Términos y condiciones de contratación

Última actualización: 6 de agosto de 2026.

1. Identificación del prestador

• Titular: Alejandro Albornoz Negrín (Alejandro Albornoz — Coach & pasión)
• NIF: 54049104R
• Domicilio: Avenida del Cardonal, 38108 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
• Email: contacto.alejandro.fitness@gmail.com

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación a distancia, a través de https://alejandrofitness.com, de los servicios de acompañamiento online en entrenamiento, alimentación y hábitos ofrecidos por el titular (en adelante, «los packs»). Son de aplicación la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de consumidores y usuarios.

La contratación implica la aceptación íntegra de estas condiciones en la versión vigente en el momento de la compra (última actualización: 6 de agosto de 2026). Se recomienda al cliente conservar una copia.

3. Capacidad para contratar

Solo pueden contratar personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Al contratar, el cliente declara cumplir este requisito y que los datos facilitados son veraces y actuales.

4. Qué se contrata

Se contrata un único método integrado de acompañamiento (entrenamiento + alimentación + hábitos) en una de dos duraciones. No se venden servicios sueltos.

• Pack Inicio — 3 meses. Incluye plan de entrenamiento semanal personalizado, pautas de alimentación con calculadora de macros en el área privada, 1 videollamada mensual por Zoom de 40 minutos, contacto por mensajería desde el área privada y seguimiento de hábitos.
• Pack Transformación — 6 meses. Incluye todo lo anterior con videollamada semanal por Zoom de 40 minutos, vídeos grabados exclusivos y acompañamiento extendido.

Qué no incluye: diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico; dietas terapéuticas para patologías; prescripción de suplementos o medicación; análisis clínicos; material o instalaciones deportivas; ni presencia física del titular. El detalle vigente de cada pack se publica en /servicios y forma parte de estas condiciones.

5. Precio e impuestos

• Pack Inicio — 390 € en un pago único por los 3 meses.
• Pack Transformación — 650 € en un pago único por los 6 meses.

Los precios mostrados son precios finales (Impuestos incluidos). El titular está establecido en Canarias, territorio excluido del ámbito del IVA: la fiscalidad indirecta aplicable es el IGIC conforme a la Ley 20/1991 , en régimen general. No se aplican gastos de envío ni cargos adicionales por el medio de pago.

El pago es único y no constituye una suscripción: no hay renovación ni cargos automáticos posteriores. Puntualmente pueden ofrecerse códigos promocionales, cuyo descuento se aplica en el momento del pago.

6. Proceso de contratación

1. El cliente crea su cuenta en el área privada (email y contraseña, o acceso con Google).
2. Desde /servicios elige el pack y confirma que ha leído y acepta estas condiciones y la política de privacidad, y que solicita el inicio inmediato del servicio (ver apartado 9).
3. Se le redirige a la pasarela segura de Stripe, donde introduce los datos de su tarjeta y completa la autenticación reforzada de su banco si esta se requiere.
4. Tras el pago correcto, el pack queda activado automáticamente en su cuenta y el cliente recibe confirmación por email de la pasarela. La activación del acceso constituye la confirmación de la contratación en soporte duradero.
5. El titular contacta al cliente para arrancar el proceso y agendar la primera llamada.

El contrato se formaliza en castellano. Antes de pagar, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos, o cancelar el proceso cerrando la pasarela.

7. Medios de pago y seguridad

El pago se procesa mediante tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd. El titular no recibe ni almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta: los trata directamente Stripe como proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS. El titular únicamente conserva el identificador de la operación, el importe, el pack adquirido y la fecha, a efectos contables y de activación del servicio.

Si el pago es rechazado o queda pendiente de verificación, el pack no se activa. Los intentos fallidos no generan cargo.

8. Factura

El titular emite factura por cada contratación a través de su gestoría. El cliente que la necesite con datos fiscales concretos (nombre fiscal, NIF, dirección) debe solicitarla escribiendo a contacto.alejandro.fitness@gmail.com indicando el email con el que realizó la compra.

9. Prestación del servicio: inicio, duración y llamadas

• Inicio. Al contratar, el cliente solicita expresamente que la prestación comience de inmediato, sin esperar al plazo de desistimiento. El acceso al área privada se habilita en el momento del pago.
• Duración. 3 o 6 meses consecutivos desde la activación. Al vencimiento el acceso a las funciones de seguimiento se desactiva; el cliente puede contratar un nuevo pack si desea continuar.
• Videollamadas. Se realizan por Zoom, duran 40 minutos y se agendan de común acuerdo. Pueden reprogramarse avisando con al menos 24 horas de antelación. Las llamadas no realizadas por ausencia del cliente sin ese aviso se consideran prestadas y no se acumulan ni se recuperan.
• Mensajería. El contacto por el área privada se atiende en días laborables y en un plazo razonable. No es un servicio de urgencias ni de atención sanitaria.
• Colaboración del cliente. El servicio requiere que el cliente facilite información veraz sobre su estado de salud y objetivos, y que registre su seguimiento. La falta de colaboración puede impedir la adaptación del plan.

10. Derecho de desistimiento

Como consumidor, el cliente dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. RDL 1/2007). Para ejercerlo basta comunicarlo de forma inequívoca por email a contacto.alejandro.fitness@gmail.com , pudiendo usar el modelo del anexo de este documento.

Dado que el cliente solicita el inicio inmediato del servicio (apartado 9), si desiste dentro de esos 14 días deberá abonar la parte proporcional al servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación (art. 108.3 RDL 1/2007). Esa proporción se calcula sobre el precio total del pack atendiendo a los días transcurridos respecto a la duración contratada y a las videollamadas ya realizadas. El resto se reembolsa.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, sin coste para el cliente.

El derecho de desistimiento se pierde únicamente cuando el servicio ha sido completamente ejecutado dentro del plazo de 14 días con el consentimiento previo del cliente y su reconocimiento de esa pérdida, supuesto que no concurre en packs de 3 o 6 meses.

11. Cancelación y reembolsos fuera del plazo de desistimiento

Transcurridos los 14 días, la contratación es firme por la duración completa del pack y no procede reembolso por la falta de uso del servicio, la pérdida de interés o la no obtención de un resultado concreto, sin perjuicio de los derechos que asisten al cliente en caso de incumplimiento del titular (falta de prestación del servicio contratado).

Pausa por causa justificada. Ante una lesión, enfermedad, embarazo u otra circunstancia grave acreditable que impida seguir el programa, el cliente puede solicitar la suspensión temporal del pack. El titular la concederá por un plazo razonable, reanudándose el tiempo restante al finalizar la pausa. La suspensión debe solicitarse por email y aportando justificación.

12. Uso del área privada y de los materiales

• El acceso es personal, individual y no transferible. Está prohibido compartir credenciales o permitir el uso por terceros.
• Los planes, vídeos y materiales se licencian exclusivamente para el uso personal del cliente durante la vigencia del pack. Queda prohibida su descarga masiva, copia, distribución, publicación o reventa.
• El titular puede suspender o resolver el acceso, sin reembolso, en caso de incumplimiento grave de este apartado, de suplantación de identidad, de fraude en el pago o de conducta ofensiva hacia el titular.

13. Aviso de salud y límites de responsabilidad

Los servicios constituyen orientación deportiva y de hábitos alimentarios en población sana, y no son un acto médico, dietético-nutricional clínico ni fisioterapéutico. No sustituyen la valoración de un profesional sanitario.

El cliente declara encontrarse en condiciones de salud aptas para la actividad física, se compromete a consultar previamente a su médico si padece patologías previas o lesiones, está embarazada o en lactancia, o sigue tratamiento farmacológico, y a comunicar al titular cualquier cambio relevante en su estado de salud durante el programa.

El titular no garantiza resultados concretos (pérdida de peso, cifras de composición corporal o marcas deportivas): el resultado depende de factores individuales y del grado de seguimiento del cliente. La responsabilidad del titular se limita al importe efectivamente abonado por el pack, quedando excluidos los daños derivados de información de salud falsa u omitida por el cliente y del incumplimiento de la obligación de consulta médica previa. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

14. Protección de datos

Para la prestación del servicio se tratan datos de salud y nutrición, que son datos de categoría especial (art. 9 RGPD) y requieren consentimiento explícito. Toda la información sobre responsable, finalidades, plazos, destinatarios y derechos está en la política de privacidad.

15. Modificación de las condiciones

El titular puede modificar estas condiciones por razones legales, técnicas o de cambio en los servicios. Las modificaciones no afectan a los packs ya contratados, que se rigen por la versión aceptada en el momento de la compra.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta sin que ello afecte a la validez del resto de las condiciones.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de San Cristóbal de La Laguna; tratándose de un consumidor, prevalecerá el fuero de su domicilio cuando así lo establezca la normativa de consumo.

Antes de acudir a la vía judicial, el cliente puede dirigir su reclamación al email indicado en el apartado 1. Puede también acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo —la plataforma europea ODR cesó su actividad el 20 de julio de 2025 conforme al Reglamento (UE) 2024/3228— cuyo directorio vigente está en consumer-redress.ec.europa.eu , así como a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

Su uso es opcional: basta cualquier comunicación inequívoca dentro del plazo.